| Der er ikke noget nyt i det. Og vi ved det godt. En negativt ladet omgangstone på jobbet kan være dræbende for arbejdsglæde og samarbejde. Alligevel bliver alt for mange af os ved med at bruge sproget som våben - hvorfor? |
|
Det spørgsmål svarer erhvervspsykolog i ArbejdsmiljøCentret Mette Mikkelsen her på. Som for at illustrere kernen i sit budskab råder hun til ikke at være så fokuseret på årsagsforklaringer og placering af skyld. Brug i stedet energi på at tale om, hvordan samværet skal være, og hvad der kan gøres for at opnå det.
Fokus på styrker og muligheder
"I en hvilken som helst forandringsproces er der en klar gevinst i at rette opmærksomheden mod det, vi ønsker i stedet for ensidigt at dykke ned i det, der gik galt. Stil spørgsmål til styrker og muligheder, håb og visioner. Vi skal tale om, hvad vi ideelt set gerne vil opnå, og på den måde aflede tankerne fra det, der ikke virker.
De positive erfaringer skal hentes frem i lyset og fungere som pejle-mærke i det fremadrettede arbejde med at skabe en omgangsform, der understøtter og ikke underminerer respekten for hinanden," siger Mette Mikkelsen.
Som vi spørger, får vi svar
I mange organisationer er det sådan, at det negative fylder det hele. Det falder os ikke naturligt at fokusere på succeserne, når vi står midt i noget, der føles problematisk. Men - siger psykologen - problemer har det med at udtrykke sig i et nedbrydende sprog:
"Der er behov for at skabe et nyt, fælles sprog. Samtalen har stor betydning, og med det, vi kalder en anerkendende tilgang, er det muligt at påvirke den måde, vi spørger, lytter og fortæller på. Anvendt bevidst og konsekvent styrker metoden relationerne på arbejdspladsen, og vi begynder at anerkende holdningsforskelle i stedet for at se uenighed som en konflikt."
Positive følelser rummer potentiale
Mette Mikkelsen har erfaring for, at konfliktramte medarbejdere tit oplever det som befriende at blive opfordret til at fokusere på det, der lykkes. Det er ganske enkelt mere opløftende, motiverende og inspirerende at rette blikket mod egne og andres stærke sider.
Mette Mikkelsen forklarer: "Det ændrede fokus skaber positive følel-ser, og i dem ligger der et kæmpe forandringspotentiale. De stimu-lerer vores vilje til at undersøge og handle. De øger vores åbenhed og tolerance overfor det nye og gør os tilpasningsdygtige. Og så ud-vider de vores selvopfattelse og giver os mere overskud til at integrere og værdsætte andre i vores liv." |
